●社会人と学生の違いを考える
●社会人として
●歯科医院に求められる自覚と行動とは
セミナー
第18回 歯科衛生士・歯科助手・受付スタッフに特化した『新入社員向け』 接遇研修セミナー
新型コロナウイルス感染症拡大に伴う政府からの緊急事態宣言を受け、中止させていただくこととなりました。ご了承ください。
講師
株式会社エス 代表取締役 内海加奈子
日時
2020.04.26
10：00～17：00（途中休憩60分）
費用
予防歯科協会会員： 無料（1名まで）
※2名以降：1名5,000 円（税込）
後日会費とともにお支払いください。
一般参加：1名10,000 円（税込）
※2名以降：1名10,000 円（税込）
会場
みどり栗林ビル（予防歯科協会本部）
〒760-0073 香川県高松市栗林町1-18-30
TEL：087-834-0085 (予防歯科協会）アクセスはこちら
講演内容
グループワークやロールプレイングを交えた実践型の研修です。
第1部 オリエンテーション
第2部 接遇マナー
●患者様への良い対応と悪い対応
●第一印象で好印象を与える
●姿勢／挨拶
●患者様に好印象を与える表情
など
第3部 正しい言葉遣い
●言葉遣い（尊敬語・謙譲語・よく使う敬語、間違いやすい敬語）
●好感を与える言葉遣い
●クッション言葉
第4部 価値観を知る
●人の数だけ、色々な考え方があることを理解する
●他人の意見を「認める」こと
●自分の意見を相手に伝わるように話をすること
第5部 チームビルディング演習
●PCDAサイクル（計画・実行・評価・改善）
●まとめ
講師情報
株式会社エス 代表取締役
内海加奈子
大阪音楽大学を卒業後、イベント、結婚式など司会者としても活躍。
メディアにも多数出演。これまで、多くのお客様と接する中で、 企業間によってマナーのスキルに大きな差がある事に疑問を感じ、講師を目指す。
「立居振舞が変われば、言葉遣いが変わる」「言葉遣いが変われば、立居振舞が変わる」をモットーに、その日から実践できる研修を行う。
ＮＰＯ法人日本サービスマナー協会の講師としても、各地で研修を実施している。
