セミナー
新型コロナウイルス感染症に負けない歯科医院づくり
講師
一般社団法人予防歯科協会 理事清水昭彦
日時
2020.07.30
13:30～16:00（30分前より入室可能）
費用
一般：5,000円（税込・テキスト代/1名様）
予防歯科協会会員：無料
お支払い方法は、「銀行振込」か「クレジットカード決済(※1)」をお選びいただけます。
会場
Zoomを使用したオンラインセミナーです。
（Zoomが初めての方も簡単に設定できます！）
１.メールでお送りするURLからアプリをインストールし、名前等を入力して事前登録！
２.セミナー当日、メールでお送りするURLにアクセスしパスワードを入力するだけ！
※歯科医院以外の医療機関の方々にも役立つ内容となっております。医療関係者様もご受講いただけます。
① コロナ禍における院内教育システム構築の必要性
② コロナ禍でも「やる気」スイッチとコミュニケーション能力向上で売上増（事例紹介）
③ スタッフ教育方針の明確化
④ 教育時における指導ポイント
⑤ 患者からの評価を最大限に高める公式
⑥ スタッフに求められる２つの意欲
⑦ 現代の若者の特性
⑧ コーチングによる育成法を知る
⑨ コミュニケーションは接遇から
⑩ 接遇・応対の基本
⑪ 歯科医院の接遇は「受付～見送るまで」
⑫ 今、歯科医院に必要なコミュニケーション術
⑬ 心理的バリアを取り除く
⑭ 患者満足度向上につながる医療の提供とコミュニケーション能力
⑮ 患者が歯科医院に求めるコミュニケーションとは
⑯ 患者が望むスタッフ像とは
⑰ インシデントレポートの活用
⑱ スタッフを「やる気」にさせるテクニック
※歯科医院以外の医療機関の方々にも役立つ内容となっております。医療関係者様もご受講いただけます。
※１
※クレジットカード決済の場合
・クレジットカード決済は、決済代行会社Squareでの決済となります。Visa、Mastercard、American Expressがご利用いただけます。(分割払いやリボ払いには対応しておりませんのでご了承ください。)
・Squareによるお支払いのご利用方法
1. 申込時に「クレジットカード決済(Square)」をお選びください。
2. 申込完了と同時に「確認メール(自動送信)」が届きます。（このメールには決済情報は含まれておりません。）
3. 弊社にて残席確認後、Square「invoicing@messaging.squareup.com」からメールを送信いたします。そのメールから決済画面に進んでいただけます。
（一社）予防歯科協会 理事
清水昭彦
衆議院議員秘書を経て、メーカー系システム開発会社入社。船井幸雄氏（当時㈱船井総合研究所会長）からの招聘をうけ、同社連結会社の㈱船井情報システムズへ。その後、常務取締役に就任。
地元帰郷を機にみどり合同税理士法人グループにてコンサルティング事業を展開。現在歯科医院に特化したビジネスコンサルティングを行っている。
マーケティングからマネージメントまで幅広いコンサルティングを30 年以上展開。
・産業能率大学マーケティングコース修了
・産業能率大学マネージメントコース修了
・米国カリフォルニア大学バークレー校情報工学特別課程修了
・米国ハワイ州立大学経営情報学科特別課程修了
・企画塾認定マスターオブプランニングアドバイザー（MPA）
・企画塾認定マーケテイング・プランナー（MP）
・みどり増販情報センター センター長
・株式会社デンタルフィットネス 取締役
・株式会社あしたのチーム あしたの給与コンサルタント
・銀座コーチングスクールGCS認定コーチ
